Mon expérience personnelle avec Canal - Acte II

Bonjour,

Me revoici pour vous raconter la suite (palpitante, je l'espère) de mon histoire avec la chaîne cryptée.

Pour les impatients qui voudraient lire l'acte II avant l'acte I, vous n'allez rien comprendre! Toute l'intrigue de l'histoire se trouve dans le premier épisode...

Bon, revenons à nos moutons, ou plutôt à nos loups...

Je rappelle où on en était resté (pour ceux qui ont bravé mon interdit de sauter l'épisode 1) : à la réponse de Canal, que je pourrais résumer de la sorte "Cher Monsieur, nous n'en avons strictement rien à faire de vous, tout ce qui nous intéresse c'est de recevoir vos 33 euros d'abonnement mensuel jusqu'à ce que mort s'ensuive. Epargnez-nous vos raisonnements juridiques, nous ne les lisons même pas".

Après quelques jours de repos, je m'égare et je me dis "Mais non, ça doit être un accident, j'ai dû tomber sur un ex-employé de la XXXXXX qui n'a donc jamais eu l'habitude de bosser et qui a préféré m'envoyer le courrier standard plutôt que de me lire".

Je décide donc de retenter ma chance : me voici parti pour une deuxième LRAR, sommant Canal de lire mes arguments, cette fois, et à défaut de les accepter, d'y répondre! Je prends bien soin de rappeler tous mes arguments juridiques, fondés sur la loi Châtel.

Même cause, mêmes effets : réponse de Canal Plus quelques jours plus tard. Je vous laisse deviner ? Bon, je la retranscris quand-même :

Monsieur, vous nous avez fait part de votre souhait de résilier votre abonnement et je le regrette sincèrement. Je vous confirme que nous avons bien enregistré votre demande à la date anniversaire de votre contrat, soit le 31 mars 2010

Vous devez avoir une sensation de déjà lu. Normal, c'est un copier/coller de la première réponse. Canal n'a une nouvelle fois pas pris en compte du tout mes arguments.

Deux possibilités : soit ils savent qu'ils ne sont pas cleans, et c'est une façon de botter en touche, en espérant tomber sur un mec qui se couchera. Soit ils ne lisent vraiment pas ce qu'on leur écrit. je ne sais pas ce qui est le plus grave, je vous laisse choisir.

La suite ?

Un appel de Canal me proposant un deal (d'ailleurs, me le proposeraient-ils s'ils ne se sentaient pas fautifs?) :

Puisque vous voulez la clé, on vous la donne et on vous fait une ristourne de 35% sur l'abonnement. Vous paierez donc 35 euros au lieu de 33, avec la clé en plus. Qu'en pensez-vous ?

Ce que j'en pense ? J'en pense que je ne vois pas pourquoi je paierais 35 euros au lieu des 20 euros par mois que coûte la clé, puisque c'est mon droit de résilier!

Très bien, alors je ne peux rien pour vous Monsieur, ça se finira devant les tribunaux

Ah, mais avec plaisir. rendez-moi ce service, allons aux tribunaux, il y a des centaines et des centaines de gens qui attendent d'avoir une jurisprudence claire sur la question! Allez Canal, un peu de cran, attaquez-moi!

Me voilà embarqué dans un bon bras de fer.

Honnêtement, si on va jusque-là, je veux dire devant la justice, je ne vois pas comment Canal pourrait avoir gain de cause. C'est tellement énorme de dire que leur foutu magazine informe le client de son réengagement que je ne vois pas un juge le confirmer. J'ai d'ailleurs fait appel au conseiller juridique de ma boîte qui m'a conforté dans ma position de manière catégorique. Sauf à imaginer, bien sûr, que Canal jouit de "réseaux" permettant de faire pencher la balance de son côté... Mais 'ai confiance en la justice de mon pays! ;-)

A bientôt pour l'acte III...